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一家成功酒店必备的要点,原来就来自这三个秘密!

2020-03-31 17:19 发布

中国现代酒店业发展至今,在观念意识上经历了三次巨大的飞跃和变化。在目前严峻的市场情况下,对品质的认识可以说是中国酒店人思维的一次飞跃。如何打造品质酒店呢?最需要引起重视的就是酒店的“软件品质”。



1、大堂服务

当踏进一家酒店的瞬间,消费者其实就已经开始在心里打分了,这足以说明大堂服务对于酒店品质的影响。传统的酒店大堂可以用三个词语总结:空旷、无聊、大理石。等待check in的时候,没有温馨的奉茶,也没有打发时间的娱乐项目,更没有舒适的等待环境,品质从何谈起?

朵丽米音乐文化酒店从创始之初,就决意打破这种呆板的经营模式——气氛欢乐的大堂酒吧、灵活精致的多功能吧台、尽情悦动的音乐人舞台、多位一体的社交空间……关于酒店一切的美好体验,从来到朵丽米办理入住那一刻就已经开始。



2、客房服务

客房服务包括很多,而且分的比较细致,但总体来说,好的客房服务应该是这样的:既能让消费者感到舒适与洁净,还要让消费者在不需要服务的时候感受不到客房服务的存在。酒店的服务人员是能直接影响一家酒店品质好坏的,好的酒店服务人员的确是酒店的财富。

3、酒店服务的反应速度

面对住客的突发状况,酒店服务的应急能力也能鉴定一家酒店的品质。

4、酒店餐厅

餐厅装修、餐厅服务人员的服务质量,餐厅食物的优劣等等,都能体现酒店品质的好坏。


其实酒店的品质远远不止上面提到的几项,但是我们可以从中提炼出3个非常需要重视的要点,即:效率、特色、舒适。

只有三项要素紧密契合,形成酒店强大的内在创新能力与服务提供能力,才能适应不断变化的市场,高效、灵活、生动、有效、经济的提供服务,才能形成酒店完善的品质。

多元化的消费新方式、越来越成熟的消费者、快节奏变化的消费需求……都要求酒店必须具有更快的调整能力、创新能力和体验感的培育能力。



而这一切在传统的质量意识下无法满足,必须在更高的层面上,形成更具灵活性的酒店组织,提供更贴近人性的产品,为消费者带来更好的酒店体验,这便是品质意识越来越引起我们重视的主要原因,同时也是朵丽米音乐文化酒店始终坚持的初心。

朵丽米(123)音乐文化酒店是时尚、潮流、自信、品味的酒店,是为年轻人打造分享旅行生活的城市潮流文化聚集地,更是为商旅住客提供时尚潮流休闲住宿空间。一杯咖啡,一杯醇酒,一首音乐,让宾客享受悠闲,保持优雅,拥有自信和品味。

 

朵丽米品牌资产的五大支柱:

1、品牌定位 音乐文化为体验的超级酒店IP

2、品牌设计 时尚年轻化的音乐设计贯穿整个酒店

3、品牌服务 懂音乐更懂您的服务人员,给您带来身心愉悦的格调服务

4、品牌亮点 大堂+客房+娱乐活动多重收益,打破酒店单一盈利困窘

5、品牌互利 全新打造一套消费者、投资方和品牌方三方互利的运营模式

 

城市要求

一、二线及省会城市、直辖市及全国主要经济发达城市。

地理位置要求

靠近大型商业中心、CBD、展览中心、游乐中心、交通中心、交易中心等人流密集区,有充足的客源支持,交通方便快捷